Contáctenos
El servicio de atención al cliente está disponible para ofrecer una experiencia de compra clara, organizada y transparente a través del sitio web.
Se puede contactar para cualquier consulta relacionada con pedidos o servicios disponibles.
1. Medios de contacto
Los canales de contacto disponibles son:
E-Mail: priorityservice@ramoninest.com
Teléfono: +81 (907) 828 32 39
Dirección: NITONA-CHŌ 356-16, CHŪŌ-KU, CHIBA-SHI, CHIBA 260-0801, JAPÓN
Zona de entrega: España
Se recomienda el correo electrónico como canal principal para facilitar la gestión y el seguimiento de solicitudes.
2. Horario de atención
El servicio de atención está disponible de lunes a viernes de 08:30 a 16:30, excluyendo festivos en España.
Durante este horario se atienden consultas relacionadas con:
- Pedidos
- Entregas
- Devoluciones
- Reembolsos
- Garantías
- Servicio posterior a la compra
3. Tipos de solicitudes
Se gestionan los siguientes casos:
- Información sobre productos
- Consultas sobre pedidos en curso o completados
- Incidencias de entrega
- Solicitudes de devolución, reembolso o garantía
- Comentarios y reclamaciones sobre la experiencia de compra
4. Tiempo de respuesta
Las solicitudes se revisan lo antes posible con atención individual.
Cada mensaje es evaluado por el equipo de atención para ofrecer una respuesta clara y completa.
El objetivo es proporcionar un servicio eficiente y fiable durante todo el proceso de compra.
5. Información operativa
Prioridad de gestión: pedidos activos y entregas en curso.
La comunicación con los clientes es una parte esencial del servicio y se utiliza para mejorar continuamente la experiencia de compra.