Términos de Servicios
La presente sección establece las condiciones de uso del sitio web y regula la relación entre el sitio web y las personas usuarias que navegan, realizan compras o utilizan los servicios disponibles en línea.
1. Introducción y alcance
Estas condiciones se aplican a todas las personas que acceden al sitio web y utilizan sus servicios.
Regulan las actividades de navegación, compra y uso de los servicios en línea.
El uso del sitio web implica la aceptación total de estas condiciones, conforme a los artículos 1254 y siguientes del Código Civil español.
2. Cuenta de usuario y responsabilidades
Las personas usuarias pueden crear una cuenta para acceder a servicios personalizados y gestionar pedidos.
El usuario se compromete a proporcionar información correcta, completa y actualizada.
El sitio web aplica medidas para garantizar el funcionamiento del servicio, proteger los datos personales y mantener la información actualizada.
El sitio web no asume responsabilidad por errores derivados de información incorrecta proporcionada por el usuario.
3. Productos, disponibilidad y precios
La información de productos, incluyendo imágenes, descripciones, precios y disponibilidad, se muestra de forma clara.
La disponibilidad puede variar según inventario y logística.
Los precios y características pueden modificarse conforme a los artículos 60 y 97 del Real Decreto Legislativo 1/2007.
4. Pedidos y pagos
Cada pedido realizado en el sitio web se confirma mediante correo electrónico.
Los pagos se realizan mediante los métodos disponibles y se procesan conforme a la Directiva (UE) 2015/2366 (PSD2).
La preparación del pedido comienza únicamente tras la confirmación del pago.
5. Envío y entrega
Tras la confirmación del pago, los pedidos suelen prepararse y gestionarse en un plazo de 2 a 6 días laborables.
Procesamiento de pedidos:
- Los pedidos realizados antes de las 08:30 se procesan el mismo día laborable
- Los pedidos realizados después de las 16:30 se procesan el siguiente día laborable
- En días festivos en España, el procesamiento comienza el siguiente día laborable
El plazo estimado de entrega es de 6 a 11 días laborables tras el envío.
Para más detalles, consulte nuestra Politica de envios.
6. Cancelación de pedidos
El cliente puede solicitar la cancelación bajo las siguientes condiciones:
- Si la solicitud se realiza dentro de 48 horas tras la confirmación del pago y antes del envío, la cancelación puede ser aprobada con reembolso completo
- Si el pedido ya fue enviado o han pasado más de 48 horas, la cancelación no es posible
- Tras la recepción del pedido, el cliente puede solicitar devolución dentro de 30 días
Para más detalles, consulte nuestra Política de Cancelación de Pedidos.
7. Devoluciones y reembolsos
- No se realizan cambios directos de productos.
- Esta medida se debe a la gestión de inventario, la logística individual de cada pedido y la verificación del estado del producto devuelto antes de cualquier reembolso.
El plazo para solicitar devolución es de 30 días tras la recepción.
Condiciones de devolución:
- Estado original, sin uso y sin daños
- Embalaje original con accesorios completos
- Número de pedido y motivo de devolución
- Uso de la etiqueta de devolución incluida en el paquete
La etiqueta de devolución se encuentra dentro del paquete.
Los artículos que no cumplan estas condiciones pueden ser rechazados.
Tras la recepción, el producto se inspecciona.
Si la devolución es aprobada:
- El reembolso se realiza con el mismo método de pago
- El reembolso se procesa normalmente en un plazo de 1 a 6 días laborables tras la verificación
- El tiempo de recepción depende del banco o proveedor de pago
Para más detalles, consulte nuestra Política de devoluciones, cambios y reembolsos.
8. Privacidad y protección de datos
El tratamiento de datos personales se realiza conforme al RGPD, la LOPDGDD y la LSSI-CE.
9. Resolución de conflictos
Las partes intentarán resolver cualquier conflicto de forma amistosa.
Si no es posible, la jurisdicción corresponderá a los tribunales españoles conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007.
10. Atención al cliente
E-Mail: priorityservice@ramoninest.com
Teléfono: +81 (907) 828 32 39
Dirección: NITONA-CHŌ 356-16, CHŪŌ-KU, CHIBA-SHI, CHIBA 260-0801, JAPÓN
Horario de atención: lunes a viernes, 08:30–16:30
Zona de entrega: España